Centro de ayuda de Lippem
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Primeros pasos
Activa tu cuenta y empieza a atender WhatsApp Business.
Canales
Requisitos, Embedded Signup y primera prueba.
Configuración inicial
Prioridad, contexto del negocio y primera acción.
Acceso a la cuenta
Login, registro pendiente, recuperación y cierre de sesiones.
Inicio y dashboard
Actividad del workspace, estado de WhatsApp y accesos rápidos.
Contactos
Crear, editar, importar CSV, etiquetar y registrar consentimiento.
Base de conocimiento
Perfil de empresa, colecciones, archivos, textos y acceso de agentes.
Llamadas de WhatsApp
Habilitar llamadas, permisos, atención e historial.
Agentes de IA
Conecta WhatsApp antes de habilitar el envío del agente.
Bandeja de WhatsApp
Historial, asignaciones, respuestas y archivos.
Mensajes de WhatsApp
Ventana de 24 horas, plantillas y permiso del contacto.
Automatizaciones
Disparadores, condiciones, acciones y revisión.
Cuenta y facturación
Alta, activación, suscripción y consumo.
Seguridad y cuenta
Permisos, desconexión y eliminación de datos.
Empresa y equipo
Datos de empresa, miembros, acceso y permisos por rol.
Perfil y preferencias
Perfil personal, temas claro y oscuro, español, inglés y avisos locales.
Datos del workspace
Solicitudes de exportación, conservación y cierre del espacio.
Ayuda dentro de la App
Chat de soporte, guías, configuración del workspace y fuentes.
Disponibilidad y límites
Plan, roles, permisos del proveedor e integraciones adicionales.
Solución de problemas
Conexión, recepción, envío y soporte.
Preguntas frecuentes habituales
¿Cómo trata Lippem los datos de las conversaciones?
Lippem procesa los datos necesarios para operar tus canales y prestar las funciones configuradas. La política de privacidad detalla los usos, proveedores y derechos.
¿Puedo usar mi propio número de WhatsApp?
La conexión se realiza con Embedded Signup. La elegibilidad y los pasos dependen del estado del número y de los requisitos de Meta.
¿Cómo reviso los límites de IA?
Consulta la comparación de planes y el consumo de tu cuenta. Si necesitas más capacidad, contacta a soporte.
¿Dónde solicito asistencia?
Escríbenos a support@lippem.com con el canal afectado y una descripción del problema, sin contraseñas ni tokens.
¿Aún necesitas ayuda?
Nuestro equipo puede ayudarte con tu consulta.